Теперь ты сотрудник СДЭК, и эта страница — твой первый путеводитель по компании. Здесь ты узнаешь о нашей истории, корпоративных ценностях, традициях, и к кому обращаться за помощью. Советуем прочитать всё, а если нужен ответ на конкретный вопрос ― выбирай раздел в рубрикаторе.

История
компании

СДЭК — это аббревиатура, которая расшифровывается так: служба доставки «Экспресс-курьер». Такое имя дали компании основатели, Леонид Гольдорт и Вячеслав Пиксаев. Ниже — список основных событий в истории международной компании, частью которой становишься ты!

Открыли офис в Москве. Сегодня в нем работают 1700 человек!

2001 год — первый филиал

Новосибирск. Основатели компании решили открыть интернет-магазин, для которого требовалось наладить доставку. Вскоре оказалось, что к онлайн-торговле рынок еще не готов, а вот курьерские услуги востребованы. Так родился бизнес.

2000 год — идея

Вячеслав Пиксаев

Леонид Гольдорт

СДЭК вошел в пятерку самых успешных франшиз по версии Forbes и BeBoss и остается там до сих пор.
Открылся первый международный офис в Китае.

2015 — мы в топе!

Открыли первый офис за пределами России — в Алматы, Казахстан.

2012 — за рубеж!

В Брянске, Калуге, Туле стартовал проект «Франчайзинг». СДЭК превращается в федеральную компанию. Сейчас 99% офисов принадлежат франчайзи

2009 — франшиза

Разработали программу «Экспресс-курьер» — сейчас мы пользуемся уже пятой версией, ЭК5.

Запустили филиалы в Барнауле и Санкт-Петербурге.

2002 год — собственный софт и новые офисы

СДЭК в 25 странах мира.
30 000 человек работают под нашим брендом.
Головной офис — по-прежнему Новосибирск.

Сейчас

Ценности
СДЭК

Что такое корпоративные ценности и зачем они нужны? Можно хорошо работать в рамках своих обязанностей. Но в СДЭК мы стремимся дать клиентам не просто качественный сервис, а лучшее, на что мы способны. Поэтому мы сформулировали 5 простых, но важных принципов работы. Если каждый сотрудник будет на них ориентироваться, клиентов у компании станет еще больше, и они останутся с нами в любых ситуациях.

чтобы узнать больше

ЖМИ
НА ЦЕННОСТЬ,

Корпоративная этика

Здесь список рекомендаций, которые помогут найти общий язык с коллегами и создать теплую рабочую атмосферу.

Общение и деловая переписка

Основные принципы — уважение, вежливость и доброжелательность. Вне зависимости от должности, статуса, письменной или устной речи. Простые «пожалуйста» и «спасибо» помогут быстрее достигнуть цели!

Важно сразу отвечать на письменные запросы: от тебя может зависеть скорость решения проблемы клиента. Поэтому мы просим всех сотрудников обрабатывать входящие запросы в течение рабочего дня.

На ты или на вы?

Мы общаемся так, чтобы было комфортно. Поэтому все индивидуально, как договоритесь с коллегами или руководителем. Жестких ограничений нет.

Дресс-код

Главные правила — аккуратность и уместность. Для тех, кто работает с клиентами (курьеры, менеджеры КлО — клиентского отдела), предусмотрена простая форменная одежда. Если ты менеджер по продажам и собираешься на встречу с потенциальным клиентом, лучше выбрать строгий деловой стиль. Все остальные сотрудники, работающие в офисе, соблюдают стиль кэжуал: носят повседневную комфортную одежду, без строгих требований к дресс-коду.

Платформы
для работы
и коммуникации

ЭК5

Чтобы решать производственные и коммерческие задачи в единой программе, мы создали собственную IT-инфраструктуру «Экспресс-курьер». Сейчас мы используем уже пятую версию системы — ЭК5. IT-департамент регулярно выпускает обновления, чтобы работа для тысячи сотрудников была быстрой и удобной.

CDEK Life

Мы в СДЭК ценим открытое общение и рассказываем о важных и интересных событиях и проектах. Для этого у нас есть внутренний сайт — CDEK Life, наше главное «СМИ». Рассылки новостей с сайта приходят на почту по средам и пятницам. Подключайся и будь в «Лайф»!

Команда СДЭК рассредоточена по всей России и за рубежом. Поэтому мы общаемся в Zoom, Skype и других приложениях — как удобно для решения задач.

Мессенджеры

Традиции
и праздники

У нас принято отмечать Новый год, 23 февраля и 8 марта. А еще день рождения компании — 25 февраля.

Наши филиалы часто проводят летние выезды всей командой. Часть расходов на праздники берет на себя компания, часть — оплачивают сами сотрудники.

Мы празднуем и дни рождения коллег — каждый в СДЭК получает полезный и приятный сюрприз. А еще дарим корпоративные подарки за стаж работы в компании — от 3 лет.

Корпоративный
университет
и обучение

В компании работает собственный корпоративный университет и система онлайн-обучения «Мираполис».

Мы предлагаем курсы для профессионального и личностного роста:

базовые — обязательные для новых сотрудников;

по бизнес-процессам — школа курьеров, кладовщиков, менеджеров по продажам;

по менеджменту, коммуникациям и корпоративной культуре;

иностранных языков — платные, с приглашенными преподавателями.

Чтобы зарегистрироваться в системе онлайн-обучения, обратись к своему руководителю или менеджеру по персоналу (HR BP) филиала/территории.

Конкурсы
и проекты

СДЭК — это не просто работа. Здесь ты можешь отправиться в путешествие или найти применение своим талантам. Выбирай проект по душе — участвуй, вдохновляйся, побеждай!

Конкурс для всех, кто работает с клиентами. Проводится на основе отзывов и показателей качества сервиса. Приз — путешествие!

Serviceman & Servicewoman

CDEK Talents

Уникальный проект для тех, кто хочет сделать что-то новое и полезное для бизнеса вместе с коллегами из разных городов. Наш внутренний «стартап-акселератор». Если у тебя есть свежие мысли и готовность стать лидером — добро пожаловать!

Рекомендуй нашу компанию и вакансии знакомым, друзьям, родственникам. Если сотрудник пришел по твоей рекомендации и успешно прошел испытательный срок — тебе достанется премия, 10% от оклада новичка. Чтобы порекомендовать друга, обращайся к HR твоего филиала или департамента.

Реферальная программа
«Приведи друга»

Формула-1

Конкурс для всех сотрудников компании. Номинации есть почти для всех должностей СДЭК. Лучших выбираем по ключевым показателям работы. Каждый год они собираются на торжественный Бал победителей в самых красивых городах мира.

Специальный конкурс для менеджеров по продажам. Победители едут в экзотическую страну с коллегами на неделю. Наши ребята уже побывали в Кении, Японии, Скандинавии, на Мальдивах и Средиземном море, и каждый год лучших ждет новая локация!

Мое путешествие

ЕСТЬ ИДЕЯ!

Мы поддерживаем обратную связь от сотрудников и рады предложениям, которые помогут улучшить работу. Для этого работает система «Есть идея!»

Как подать идею

Просто расскажи о своей идее руководителю. Главное — предложить!

способ 2

способ 1

Карьерный рост
и кадровый резерв

В СДЭК нет ограничений для твоей карьеры. Начинать можно с любой должности и в любом подразделении. Если захочешь стать руководителем — подай заявку в кадровый резерв, пройди оценку и станешь резервистом. Когда появляются руководящие вакансии, резервистов мы рассматриваем в первую очередь.

Для каждой должности есть карты карьеры. Ищи их на CDEK Life или попроси у менеджера по персоналу.

Зарплата
и мотивация

Компания платит заработную плату 2 раза в месяц, сроки выплаты прописаны в локально-нормативных актах.

Оплата отпусков, больничных и прочих компенсаций — согласно трудовому кодексу. Если для твоей должности предусмотрено премирование, уточни у своего руководителя, какие показатели влияют на размер премии.

Если хочешь повысить оклад — обсуди условия мотивации, ключевые показатели с твоим руководителем или менеджером по персоналу.

ты перешел на более высокую должность;

объем работы значительно вырос;

изменились средние показатели по зарплатам на рынке труда. Мы регулярно мониторим эти цифры по всем должностям.

Оклад вырастет, если:

Контакты
и соцмедиа

Мы ведем официальные аккаунты СДЭК в соцсетях и публикуем новости на внутреннем портале.

Подписывайся и добавляй в закладки, чтобы не пропустить новости и конкурсы!

Здесь список контактов по подразделениям — обращайся, если нужна помощь

Внутренний сайт — CDEK Life

Управляющая компания

Филиалы

В компании есть своя радиоволна — cdek.fm. Если любишь работать с музыкой, присоединяйся!