Теперь ты сотрудник СДЭК, и эта страница — твой первый путеводитель по компании. Здесь ты узнаешь о нашей истории, корпоративных ценностях, традициях, и к кому обращаться за помощью. Советуем прочитать всё, а если нужен ответ на конкретный вопрос ― выбирай раздел в рубрикаторе.

История
компании

СДЭК — это аббревиатура, которая расшифровывается так: служба доставки «Экспресс-курьер». Такое имя дали компании основатели, Леонид Гольдорт и Вячеслав Пиксаев. Ниже — список основных событий в истории международной компании, частью которой становишься ты!

Открыли офис в Москве. Сегодня в нем работают 1700 человек!

2001 год — первый филиал

Новосибирск. Основатели компании решили открыть интернет-магазин, для которого требовалось наладить доставку. Вскоре оказалось, что к онлайн-торговле рынок еще не готов, а вот курьерские услуги востребованы. Так родился бизнес.

2000 год — идея

СДЭК вошел в пятерку самых успешных франшиз по версии Forbes и BeBoss и остается там до сих пор.
Открылся первый международный офис в Китае.

2015 — мы в топе!

• СДЭК в 28 странах мира

• Более 35 000 сотрудников

• Больше 1 000 000 активных пользователей

• 300 000 отправлений в день.

• Головной офис — по-прежнему Новосибирск.

Сейчас

Вячеслав Пиксаев

Леонид Гольдорт

Открыли первый офис за пределами России — в Алматы, Казахстан.

2012 — за рубеж!

В Брянске, Калуге, Туле стартовал проект «Франчайзинг». СДЭК превращается в федеральную компанию. Сейчас 99% офисов принадлежат франчайзи

2009 — франшиза

Разработали программу «Экспресс-курьер» — сейчас мы пользуемся уже пятой версией, ЭК5.

Запустили филиалы в Барнауле и Санкт-Петербурге.

2002 год — собственный софт и новые офисы

Ценности
СДЭК

Что такое корпоративные ценности и зачем они нужны? Можно хорошо работать в рамках своих обязанностей. Но в СДЭК мы стремимся дать клиентам не просто качественный сервис, а лучшее, на что мы способны. Поэтому мы сформулировали 5 простых, но важных принципов работы. Если каждый сотрудник будет на них ориентироваться, клиентов у компании станет еще больше, и они останутся с нами в любых ситуациях.

чтобы узнать больше

ЖМИ
НА ЦЕННОСТЬ,

*Дата создания видео: 16.02.2022 г.

Корпоративная этика

Здесь список рекомендаций, которые помогут найти общий язык с коллегами и создать теплую рабочую атмосферу.

Общение и деловая переписка

Основные принципы — уважение, вежливость и доброжелательность. Вне зависимости от должности, статуса, письменной или устной речи. Простые «пожалуйста» и «спасибо» помогут быстрее достигнуть цели!

Важно сразу отвечать на письменные запросы: от тебя может зависеть скорость решения проблемы клиента. Поэтому мы просим всех сотрудников обрабатывать входящие запросы в течение рабочего дня.

На ты или на вы?

Мы общаемся так, чтобы было комфортно. Поэтому все индивидуально, как договоритесь с коллегами или руководителем. Жестких ограничений нет.

Дресс-код

Главные правила — аккуратность и уместность. Для тех, кто работает с клиентами (курьеры, менеджеры КЛО — клиентского отдела), предусмотрена простая форменная одежда. Если ты менеджер по продажам и собираешься на встречу с потенциальным клиентом, лучше выбрать строгий деловой стиль. Все остальные сотрудники, работающие в офисе, соблюдают стиль кэжуал: носят повседневную комфортную одежду, без строгих требований к дресс-коду.

Платформы
для работы
и коммуникации

ЭК5

Чтобы решать производственные и коммерческие задачи в единой программе, мы создали собственную IT-инфраструктуру «Экспресс-курьер». Сейчас мы используем уже пятую версию системы — ЭК5. IT-департамент регулярно выпускает обновления, чтобы работа для тысячи сотрудников была быстрой и удобной.

CDEK Space

Корпоративное пространство, где ты можешь найти любого коллегу по фамилии, должности, городу или сфере его работы. Заполни свой профиль и загрузи фото, чтобы коллеги тоже легко могли с тобой связаться. Еще в Спейсе можно запланировать и согласовать отпуск, быстро найти контакты своего HR и бухгалтера, заказывать справки и отслеживать свой доход.

У нас есть свой корпоративный мессенджер. Все переписки с коллегами мы ведем в нем. В мессенджере удобный поиск по имени или названию канала. Здесь можно устраивать созвоны, собираться в команды, создавать доски, пересылать любые файлы, читать узконаправленные каналы и многое другое.

CDEK Talk

Традиции
и праздники

У нас принято отмечать Новый год, 23 февраля и 8 марта. А еще день рождения компании — 25 февраля.

Наши филиалы часто проводят летние выезды всей командой. Часть расходов на праздники берет на себя компания, часть — оплачивают сами сотрудники.

Мы празднуем и дни рождения коллег — каждый в СДЭК получает полезный и приятный сюрприз. А еще дарим корпоративные подарки за стаж работы в компании — от 3 лет.

Корпоративный
университет
и обучение

В компании работает собственный корпоративный университет и система онлайн-обучения «Мираполис».

Мы предлагаем курсы для профессионального и личностного роста:

базовые — обязательные для новых сотрудников;

по бизнес-процессам — школа курьеров, кладовщиков, менеджеров по продажам;

по менеджменту, коммуникациям и корпоративной культуре;

иностранных языков — платные, с приглашенными преподавателями.

Чтобы зарегистрироваться в системе онлайн-обучения, обратись к своему руководителю или менеджеру по персоналу (HR BP) филиала/территории.

Конкурсы
и проекты

СДЭК — это не просто работа. Здесь ты можешь отправиться в путешествие или найти применение своим талантам. Выбирай проект по душе — участвуй, вдохновляйся, побеждай!

Конкурс для всех, кто работает с клиентами. Проводится на основе отзывов и показателей качества сервиса. Приз — путешествие!

Serviceman & Servicewoman

CDEK Talents

Уникальный проект для тех, кто хочет сделать что-то новое и полезное для бизнеса вместе с коллегами из разных городов. Наш внутренний «стартап-акселератор». Если у тебя есть свежие мысли и готовность стать лидером — добро пожаловать!

Рекомендуй нашу компанию и вакансии знакомым, друзьям, родственникам. Если сотрудник по твоей рекомендации успешно прошел испытательный срок, ты получишь премию — 10% от оклада новичка и классный подарок. Чтобы порекомендовать друга, обращайся к HR твоего филиала или департамента.

Реферальная программа
«Приведи друга»

Формула-1

Конкурс для всех сотрудников компании. Номинации есть почти для всех должностей СДЭК. Лучших выбираем по ключевым показателям работы. Каждый год они собираются на торжественный Бал победителей в самых красивых городах мира.

Специальный конкурс для менеджеров по продажам. Победители едут в экзотическую страну с коллегами на неделю. Наши ребята уже побывали в Кении, Японии, Скандинавии, на Мальдивах и Средиземном море, и каждый год лучших ждет новая локация!

Мое путешествие

Сообщество активистов и волонтеров, которое по всей России помогает приютам для животных, домам престарелых, фондам «Солнечный город», «Старость в радость», «Право на жизнь», «Милосердие» и другим. CDEK Тепло сотрудничает с отрядом «Лиза Алерт»: во всех пунктах СДЭК на экраны выводятся объявления о поиске людей, а курьеры получают информацию о пропавших прямо в смартфоны.

Присоединяйся и ты. Помогать другим проще, чем кажется ❤️

СДЭК Тепло

Мы поддерживаем инициативных

В СДЭК нет ограничений для твоей карьеры. Начинать можно с любой должности и в любом подразделении.

Здесь никому не всё равно. Мы помогаем расти талантливым и амбициозным, создаем условия, чтобы сотрудники могли реализовать свои проекты. У нас развитые кросс-функциональные команды, где ты всегда найдешь помощь и поддержку. В СДЭК десятки примеров как вертикального, так и горизонтального роста. Если у тебя есть идеи, как улучшить компанию — дерзай!

Если хочешь стать руководителем — у нас есть кадровый резерв. Пройди оценку своих навыков, обучись недостающим скиллам и стань резервистом. Когда появляются руководящие вакансии, резервистов мы рассматриваем в первую очередь.

От курьера до руководителя продуктового портфеля логистик

Из курьера в кладовщика

Коля пришел в компанию в 20 лет на должность курьера. Спустя полгода на складе открылась должность кладовщика. Долго не думал: что-то новое, интересное — берем! Перешел работать на склад.

2008

Старший кладовщик

Склад вырос почти в 10 раз, в смене 3 человека, Коля обучает всех новичков.

2012

Логист

Хочется расти, хочется больше ответственности. Коля занимает должность руководителя отдела логистики. Теперь под его контролем не только склад, но и транспорт. Многое в новинку, но ничего, разберемся!

2014

Менеджер логистики

Коля переходит из филиала в головной офис. В его команду приходит разработчик, оптимизируют процессы, внедряют новые функции. Коля управляет всеми складами компании и растит внутри логистики функциональных руководителей. Изучает склады конкурентов, внедряет лучшие практики. Одна проблема — слишком много операционных задач.

2017

Руководитель проектного офиса

Создаем отдельное подразделение «Проектный офис логистики», Коля его возглавляет. Собирает проектную команду: минимум рутины — максимум развития. СДЭК переходит на продуктовый подход. Проектные менеджеры в команде Коли начинают расти до продуктовых, он сам управляет продуктом «Склад».

2019

Руководитель департамента логистических продуктов

На стыке бизнеса и IT. В зоне ответственности Коли портфель продуктов (склад, доставка, транспорт и другие) и 12 продуктовых команд. И это далеко не предел.

2022

Зарплата
и мотивация

Компания платит заработную плату 2 раза в месяц, сроки выплаты прописаны в локально-нормативных актах.

Оплата отпусков, больничных и прочих компенсаций — согласно трудовому кодексу. У нас есть ДМС по квотам и страхование родственников по корпоративным тарифам. Если для твоей должности предусмотрено премирование, уточни у своего руководителя, какие показатели влияют на размер премии.

Если хочешь повысить оклад — обсуди условия мотивации, ключевые показатели с твоим руководителем или менеджером по персоналу.

У нас есть корпоративные скидки на изучение иностранных языков в Skyeng и специальный доступ к сервису BestBenefits для наших сотрудников, где можно найти сотни скидок и промокодов на покупку любых товаров и услуг.

Контакты
и соцмедиа

Мы ведем официальные аккаунты СДЭК в соцсетях и публикуем новости на внутреннем портале.

Подписывайся и добавляй в закладки, чтобы ничего не пропустить!

Здесь список контактов по подразделениям — обращайся, если нужна помощь

Управляющая компания

Филиалы

Instagram cdek_people*

*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена