Теперь ты сотрудник СДЭК, и эта страница — твой первый путеводитель по компании. Здесь ты узнаешь о нашей истории, корпоративных ценностях, традициях, и к кому обращаться за помощью. Советуем прочитать всё, а если нужен ответ на конкретный вопрос ― выбирай раздел в рубрикаторе.
книга
сдэк
сдэк
Добро пожаловать в команду!
Приветственная
Всё дело
в людях
в людях
История
компании
компании
СДЭК — это аббревиатура, которая расшифровывается так:
служба доставки «Экспресс-курьер».
служба доставки «Экспресс-курьер».
Леонид Гольдорт
Вячеслав Пиксаев
Такое имя дали компании основатели, Леонид Гольдорт и Вячеслав Пиксаев. Ниже — список основных событий в истории международной компании, частью которой становишься ты!
2000
Новосибирск. Основатели компании решили открыть интернет-магазин, для которого требовалось наладить доставку. Вскоре оказалось, что к онлайн-торговле рынок еще не готов, а вот курьерские услуги востребованы. Так родился бизнес.
2001
Открыли офис в Москве. Сегодня в нем работают 1700 человек!
2002
Разработали программу «Экспресс-курьер» — сейчас мы пользуемся уже пятой версией, ЭК5.
Запустили филиалы в Барнауле и Санкт-Петербурге.
Запустили филиалы в Барнауле и Санкт-Петербурге.
2009
В Брянске, Калуге, Туле стартовал проект «Франчайзинг». СДЭК превращается в федеральную компанию. Сейчас 99% офисов принадлежат франчайзи.
2012
Открыли первый офис за пределами России — в Алматы, Казахстан.
2015
СДЭК вошел в пятерку самых успешных франшиз по версии Forbes и BeBoss и остается там до сих пор.
Открылся первый международный офис в Китае.
Открылся первый международный офис в Китае.
2016
Общий рост сети в России и за рубежом за год составил 40%: ближайший пункт выдачи заказов СДЭК находится буквально в соседнем доме.
2017
Количество отправлений по сравнению с прошлым годом выросло в два раза: более 20 миллионов.
Открыты подразделения в четырех новых странах: Таиланд, Турция, Чехия, Германия.
Открыты подразделения в четырех новых странах: Таиланд, Турция, Чехия, Германия.
2018
Заняли третье место в рейтинге самых выгодных франшиз журнала Forbes в категории «Инвестиции до 1 миллиона рублей».
Открыты подразделения в пяти новых странах: Узбекистан, Армения, США, Южная Корея, ОАЭ.
Открыты подразделения в пяти новых странах: Узбекистан, Армения, США, Южная Корея, ОАЭ.
2019
Компания СДЭК вошла в пятерку лидеров на рынке экспресс-доставки. Запущена площадка интернет-торговли «СДЭК.Маркет». На площади в 20 000 квадратных метров запущен новый сортер. Открыты представительства в Латвии, Литве и Чехии.
2020
Выручка СДЭК выросла на 66% за год. Мы стали вторыми в рейтинге Main Mine топ-10 сильнейших транспортных и логистических компаний России.
Наши благотворительные проекты «СДЭК Тепло» и «СДАЛИ на доброе дело» стали лауреатами премий. Мы участвуем в важном.
Наши благотворительные проекты «СДЭК Тепло» и «СДАЛИ на доброе дело» стали лауреатами премий. Мы участвуем в важном.
СДЭК СЕЙЧАС
- СДЭК в 36 странах мира
- Более 35 000 сотрудников
- Больше 10 000 000 активных пользователей
- 400 000 отправлений в день
- Головной офис — по-прежнему в Новосибирске
2019
Компания СДЭК вошла в пятерку лидеров на рынке экспресс-доставки. Запущена площадка интернет-торговли «СДЭК.Маркет». На площади в 20 000 квадратных метров запущен новый сортер.
Открыты представительства в Латвии, Литве и Чехии.
Открыты представительства в Латвии, Литве и Чехии.
2021
Запустили CDEK ID — первый в России сервис, который позволяет полностью исключить работу с бумажными носителями при отправке и получении посылок.
Открыли 777 новых офисов, 22 из них — за рубежом.
Мобильное приложение СДЭК установлено 5,5 млн раз, оформлено более 1 млн заказов.
Открыли 777 новых офисов, 22 из них — за рубежом.
Мобильное приложение СДЭК установлено 5,5 млн раз, оформлено более 1 млн заказов.
2022
Обновили и запустили CDEK.Shopping, в первые дни получили рекордные показатели продаж.
Запустили CDEK Shipim - сервис по выводу продавцов на маркетплейсы. Стали партнерами поискового отряда «Лиза Алерт».
Запустили CDEK Shipim - сервис по выводу продавцов на маркетплейсы. Стали партнерами поискового отряда «Лиза Алерт».
2023
Сформировали миссию СДЭК: «Мы делаем жизнь людей удобнее и лучше. И нам это нравится!». Взяли курс на сервисность и технологии — Сервис 3.0.
Фокусы на год — IT, оборудование и автоматизация складов, лидерство в странах СНГ среди логистических компаний.
Фокусы на год — IT, оборудование и автоматизация складов, лидерство в странах СНГ среди логистических компаний.
Миссия СДЭК
ЖМИ
НА ЦЕННОСТЬ,
НА ЦЕННОСТЬ,
чтобы узнать больше
Мы делаем жизнь людей удобнее и лучше. И нам это нравится!
Мы — надёжный сервис в один клик, который является частью жизни людей более чем в 100 странах. С нами каждый реализует свой потенциал.
Ценности компании - это система координат, на которых базируется коммуникация с клиентами, партнерами и сотрудниками.
Это свод правил, на основе которых в СДЭК строят маркетинговую стратегию, принимают людей̆ в команду и пишут скрипты для техподдержки.
Это свод правил, на основе которых в СДЭК строят маркетинговую стратегию, принимают людей̆ в команду и пишут скрипты для техподдержки.
Видение СДЭК
Ценности СДЭК
Структура
компании
компании
ЖМИ НА кнопку
чтобы узнать больше
Корпоративная
Здесь список рекомендаций, которые помогут найти общий язык с коллегами и создать теплую рабочую атмосферу.
Общение и деловая переписка
Вне зависимости от должности и статуса наши основные принципы — уважение, вежливость и доброжелательность. Простые «пожалуйста» и «спасибо» помогут быстрее достигнуть цели!
Важно сразу отвечать на письменные запросы: от тебя может зависеть скорость решения проблемы клиента. Поэтому мы просим всех сотрудников обрабатывать входящие запросы в течение рабочего дня.
Важно сразу отвечать на письменные запросы: от тебя может зависеть скорость решения проблемы клиента. Поэтому мы просим всех сотрудников обрабатывать входящие запросы в течение рабочего дня.
На ты или на вы?
Мы общаемся так, чтобы было комфортно. Поэтому все индивидуально, как договоритесь с коллегами или руководителем. Жестких ограничений нет.
Дресс-код
Главные правила — аккуратность и уместность. Для тех, кто работает с клиентами (курьеры, менеджеры КЛО — клиентского отдела), предусмотрена простая форменная одежда. Если ты менеджер по продажам и собираешься на встречу с потенциальным клиентом, лучше выбрать строгий деловой стиль. Все остальные сотрудники, работающие в офисе, соблюдают стиль кэжуал: носят повседневную комфортную одежду, без строгих требований к дресс-коду.
1
2
3
этика
Общаемся и работаем в культуре Сервиса 3.0 и в соответствии с сервисными принципами
Культура сервиса 3.0 строится на уважении и партнерстве, без манипуляций и перебрасывания ответственности. Мы все важны, мы все делаем крутое и ценное дело. И нам комфортно друг с другом, мы создаем себе и коллегам условия, где нам приятно работать. Мы уважаем друг друга, даем обратную связь, доверяем и выполняем договоренности. Каждый из нас — личность, ценный сотрудник, мнение которого слышат и учитывают.
При таком подходе, когда счастлив сотрудник, мы создаем по-настоящему крутые вещи и делаем счастливыми клиентов.
При таком подходе, когда счастлив сотрудник, мы создаем по-настоящему крутые вещи и делаем счастливыми клиентов.
4
СЕРВИС 3.0
Платформы
Чтобы решать производственные и коммерческие задачи в единой программе, мы создали собственную IT-инфраструктуру «Экспресс-курьер». Сейчас мы используем уже пятую версию системы — ЭК5. IT-департамент регулярно выпускает обновления, чтобы работа для тысячи сотрудников была быстрой и удобной.
Корпоративное пространство, где ты можешь найти любого коллегу по фамилии, должности, городу или сфере его работы. Заполни свой профиль и загрузи фото, чтобы коллеги тоже легко могли с тобой связаться. Еще в Спейсе можно посмотреть календарь мероприятий, спланировать и согласовать отпуск, быстро найти контакты своего HR и бухгалтера, заказывать справки и отслеживать свой доход.
У нас есть свой корпоративный мессенджер. Все переписки с коллегами у нас принято вести в нем. В мессенджере удобный поиск по имени или названию канала. Здесь можно устраивать созвоны, собираться в команды, создавать доски, пересылать любые файлы, читать узконаправленные каналы и многое другое.
для работы
и коммуникации
Традиции
и праздники
и праздники
У нас принято отмечать Новый год, 23 февраля и 8 марта. А еще день рождения компании — 25 февраля.
Наши филиалы часто проводят летние выезды всей командой. Часть расходов на праздники берет на себя компания, часть — оплачивают сами сотрудники.
Мы празднуем и дни рождения коллег — каждый в СДЭК получает полезный и приятный сюрприз. А еще дарим корпоративные подарки за стаж работы в компании — от 3 лет.
В компании работает собственный корпоративный университет и система онлайн-обучения «СДЭК.Универ».
базовые —
обязательные для новых сотрудников;
по бизнес-процессам —
школа курьеров, кладовщиков, менеджеров по продажам;
по менеджменту,
коммуникациям и корпоративной культуре;
иностранных языков —
платные, с приглашенными преподавателями.
обязательные для новых сотрудников;
по бизнес-процессам —
школа курьеров, кладовщиков, менеджеров по продажам;
по менеджменту,
коммуникациям и корпоративной культуре;
иностранных языков —
платные, с приглашенными преподавателями.
Мы предлагаем курсы для профессионального и личностного роста:
Корпоративный
университет
и обучение
Сейчас ты на испытательном сроке и ещё не подключен к программе корпоративного английского от СДЭК. Но если изучать английский уже хочется — воспользуйся специальными предложениями от наших друзей Skyeng:
• Бесплатный тест — всего за 25 минут поможет определить твой уровень английского. Доступ на неделю с момента регистрации.
• Бесплатный курс с практическими заданиями и советами от носителей «Easy English» — поможет начать учить английский.
• Бесплатный пакет полезных материалов «English box» — улучшит твой английский с помощью чек-листов, гайдов, шпаргалок и расширения для браузера от Skyeng.
• Разговорные клубы по разным интересам и для разного уровня английского — помогут преодолеть разговорный барьер и найти новых друзей. Бесплатный доступ на 3 месяца с момента регистрации.
• Бесплатный курс с практическими заданиями и советами от носителей «Easy English» — поможет начать учить английский.
• Бесплатный пакет полезных материалов «English box» — улучшит твой английский с помощью чек-листов, гайдов, шпаргалок и расширения для браузера от Skyeng.
• Разговорные клубы по разным интересам и для разного уровня английского — помогут преодолеть разговорный барьер и найти новых друзей. Бесплатный доступ на 3 месяца с момента регистрации.
Перейди по ссылке, чтобы начать учиться! А по завершении испытательного срока ты сможешь заниматься корпоративным английским от СДЭК.
Конкурсы
и проекты
и проекты
СДЭК — это не просто работа.
СДЭК Тепло
Сообщество активистов и волонтеров, которое по всей России помогает приютам для животных, домам престарелых, фондам «Солнечный город», «Старость в радость», «Право на жизнь», «Милосердие» и другим. CDEK Тепло сотрудничает с отрядом «Лиза Алерт»: во всех пунктах СДЭК на экраны выводятся объявления о поиске людей, а курьеры получают информацию о пропавших прямо в смартфоны.
Присоединяйся и ты. Помогать другим проще, чем кажется ❤️
Присоединяйся и ты. Помогать другим проще, чем кажется ❤️
Здесь ты можешь отправиться в путешествие или найти применение своим талантам. Выбирай проект по душе — участвуй, вдохновляйся, побеждай!
Это сообщество для неформального общения сотрудников. Мы запустили его, чтобы объединять людей по интересам, развивать корпоративный спорт и различные хобби в нашей компании. CDEK Active организует спортивные соревнования, мастер-классы и общественные мероприятия.
Если ты занимаешься спортом, киберспортом, творчеством, хотел бы расширить круг общения или стать частью активного и дружного комьюнити, тогда тебе точно к нам.
Донорский клуб СДЭК организован для помощи тем, кто оказался в беде. Мы бережем и ценим жизни других людей, поэтому предлагаем тебе присоединиться к нам.
Если ты занимаешься спортом, киберспортом, творчеством, хотел бы расширить круг общения или стать частью активного и дружного комьюнити, тогда тебе точно к нам.
Донорский клуб СДЭК организован для помощи тем, кто оказался в беде. Мы бережем и ценим жизни других людей, поэтому предлагаем тебе присоединиться к нам.
CDEK Active
Это большая программа признания для всех сотрудников компании: пять номинаций, ежеквартальные результаты с бонусами и путешествие для лучших по итогам года!
Вселенная СДЭК
Мы поддерживаем инициативных
В СДЭК нет ограничений для твоей карьеры. Начинать можно с любой должности и в любом подразделении.
Здесь никому не всё равно. Мы помогаем расти талантливым и амбициозным, создаем условия, чтобы сотрудники могли реализовать свои проекты. У нас развитые кросс-функциональные команды, где ты всегда найдешь помощь и поддержку. В СДЭК десятки примеров как вертикального, так и горизонтального роста. Если у тебя есть идеи, как улучшить компанию — дерзай!
2008
Из курьера в кладовщика
Коля пришел в компанию в 20 лет на должность курьера. Спустя полгода на складе открылась должность кладовщика. Долго не думал: что-то новое, интересное — берем! Перешел работать на склад.
2012
Старший кладовщик
Склад вырос почти в 10 раз, в смене 3 человека, Коля обучает всех новичков.
2014
Логист
Хочется расти, хочется больше ответственности. Коля занимает должность руководителя отдела логистики. Теперь под его контролем не только склад, но и транспорт. Многое в новинку, но ничего, разберемся!
2017
Менеджер логистики
Коля переходит из филиала в головной офис. В его команду приходит разработчик, оптимизируют процессы, внедряют новые функции. Коля управляет всеми складами компании и растит внутри логистики функциональных руководителей. Изучает склады конкурентов, внедряет лучшие практики. Одна проблема — слишком много операционных задач.
2019
Руководитель проектного офиса
Создаем отдельное подразделение «Проектный офис логистики», Коля его возглавляет. Собирает проектную команду: минимум рутины — максимум развития. СДЭК переходит на продуктовый подход. Проектные менеджеры в команде Коли начинают расти до продуктовых, он сам управляет продуктом «Склад».
2022
Руководитель департамента логистических продуктов
На стыке бизнеса и IT. В зоне ответственности Коли портфель продуктов (склад, доставка, транспорт и другие) и 12 продуктовых команд. И это далеко не предел.
Из курьера в кладовщика
Коля пришел в компанию в 20 лет на должность курьера. Спустя полгода на складе открылась должность кладовщика. Долго не думал: что-то новое, интересное — берем! Перешел работать на склад.
2012
Старший кладовщик
Склад вырос почти в 10 раз, в смене 3 человека, Коля обучает всех новичков.
2014
Логист
Хочется расти, хочется больше ответственности. Коля занимает должность руководителя отдела логистики. Теперь под его контролем не только склад, но и транспорт. Многое в новинку, но ничего, разберемся!
2017
Менеджер логистики
Коля переходит из филиала в головной офис. В его команду приходит разработчик, оптимизируют процессы, внедряют новые функции. Коля управляет всеми складами компании и растит внутри логистики функциональных руководителей. Изучает склады конкурентов, внедряет лучшие практики. Одна проблема — слишком много операционных задач.
2019
Руководитель проектного офиса
Создаем отдельное подразделение «Проектный офис логистики», Коля его возглавляет. Собирает проектную команду: минимум рутины — максимум развития. СДЭК переходит на продуктовый подход. Проектные менеджеры в команде Коли начинают расти до продуктовых, он сам управляет продуктом «Склад».
2022
Руководитель департамента логистических продуктов
На стыке бизнеса и IT. В зоне ответственности Коли портфель продуктов (склад, доставка, транспорт и другие) и 12 продуктовых команд. И это далеко не предел.
Забота от СДЭК
СДЭК поздравляет сотрудников:
• с днем рождения и Новым годом;
• с каждым годом работы, плюс ежегодный подарок с третьей годовщины;
• дарит подарки детям сотрудников, когда они идут в первый класс.
• с днем рождения и Новым годом;
• с каждым годом работы, плюс ежегодный подарок с третьей годовщины;
• дарит подарки детям сотрудников, когда они идут в первый класс.
СДЭК поддерживает сотрудников материально при рождении ребёнка, вступлении в брак, а также, если произошёл несчастный случай или при потере близкого родственника.
Кроме того, после испытательного срока тебе станут доступны:
• Отпуск 28 дней;
• ДМС по квотам и страхование родственников по корпоративным тарифам;
• Телемедицина;
• Специальный тариф на сотовую связь от Мегафона;
• Внешнее обучение с полной, частичной оплатой или в рассрочку;
• Могут быть дополнительные локальные бенефиты — уточни у своего HR.
• Отпуск 28 дней;
• ДМС по квотам и страхование родственников по корпоративным тарифам;
• Телемедицина;
• Специальный тариф на сотовую связь от Мегафона;
• Внешнее обучение с полной, частичной оплатой или в рассрочку;
• Могут быть дополнительные локальные бенефиты — уточни у своего HR.
У нас есть корпоративные скидки на отправку/получение посылок в СДЭК 30%, английский и китайский в Skyeng, промокоды в BestBenefits и многое другое. Все актуальные предложения ты найдешь в CDEK Life, а чтобы быть в курсе новинок — подпишись на канал “Акции и скидки”.
Если случается командировка — в СДЭК уже всё продумано: мы заказываем билеты через тревел-сервис SmartWay и пользуемся корпоративным такси с комфортными лимитами.
Контакты
и соцмедиа
и соцмедиа
Мы ведем официальные аккаунты СДЭК в соцсетях и публикуем новости на внутреннем портале.
*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена
Подписывайся и добавляй в закладки, чтобы ничего не пропустить!
Контакты подразделений ты найдешь на CDEK Space —
обращайся, если нужна помощь
Служба HR СДЭК
Если в твоем филиале нет менеджера по персоналу, напиши свой вопрос на hr_all@cdek.ru
Отдел подбора и адаптации
Сидорова Светлана
Ведущий менеджер по персоналу (аутсорс)
Телефоны: +79994523103
Email: s.sidorova@cdek.ru
Скайп: lana_sidorova1
Бачерикова Виталина
Ведущий менеджер по персоналу (ресёчеры)
Телефон: +79222605946
Email: v.bacherikova@cdek.ru
Скайп: vitalyna_
Ведущий менеджер по персоналу (аутсорс)
Телефоны: +79994523103
Email: s.sidorova@cdek.ru
Скайп: lana_sidorova1
Бачерикова Виталина
Ведущий менеджер по персоналу (ресёчеры)
Телефон: +79222605946
Email: v.bacherikova@cdek.ru
Скайп: vitalyna_
HR BP Комерческий департамент
Гоштелиани Диана
HR BP Комерческий департамент
Телефон: +79607794004
Email: d.goshteliani@cdek.ru
Скайп: hozain01
HR BP Комерческий департамент
Телефон: +79607794004
Email: d.goshteliani@cdek.ru
Скайп: hozain01
Корпоративный университет
Баева Елена,
руководитель службы обучения и развития
baeva@cdek.ru elena_d_baeva
Руднева Виктория,
руководитель Учебного центра
v.rudneva@cdek.ru rudneva83
Демидова Анжелика,
администратор платформы Mirapolis
aa.demidova@cdek.ru live:41b92c8d9474fbae
руководитель службы обучения и развития
baeva@cdek.ru elena_d_baeva
Руднева Виктория,
руководитель Учебного центра
v.rudneva@cdek.ru rudneva83
Демидова Анжелика,
администратор платформы Mirapolis
aa.demidova@cdek.ru live:41b92c8d9474fbae
HR BP Операционного департамента
Федоритенко Наталья,
Бизнес партнер по персоналу
Телефон: +79645747445
Email: n.fedoritenko@cdek.ru
Skype: xhelix1
Бизнес партнер по персоналу
Телефон: +79645747445
Email: n.fedoritenko@cdek.ru
Skype: xhelix1
Сортировочный центр
Генералова Екатерина
HR Дженералист
Телефон: +79162307757
Email: e.generalova@cdek.ru
Skype: live:.cid.4d567784541186f2
HR Дженералист
Телефон: +79162307757
Email: e.generalova@cdek.ru
Skype: live:.cid.4d567784541186f2
Менеджер по персоналу ИТ-департамента
Менеджеры по персоналу филиалов, г. Москва
Менеджер по адаптации:
Кочнева Ксения
Телефоны: +7(495)797-81-08 (77065), +7(929)9230257
Email: k.kochneva@cdek.ru
Специалисты по кадрам:
Офис:
Ермолаева Наталья,
Телефоны: +7(495)797-81-08 (4045) , +7(926)295-37-15
Email: kadr-msk@cdek.ru
КБ1:
Косарева Юлия
Телефоны: +7(495)797-81-08 (77009) , +7(926)295-37-15
Email: y.kosareva@cdek.ru
КБ3:
Киреева Ирина
Телефоны: +7(495)797-81-08 (44110) , +7(929)517-02-27
Email: i.kireeva@cdek.ru
Расчётчик:
Ахмадулина Айсылу
ahmadullina.a@cdek.ru
Кочнева Ксения
Телефоны: +7(495)797-81-08 (77065), +7(929)9230257
Email: k.kochneva@cdek.ru
Специалисты по кадрам:
Офис:
Ермолаева Наталья,
Телефоны: +7(495)797-81-08 (4045) , +7(926)295-37-15
Email: kadr-msk@cdek.ru
КБ1:
Косарева Юлия
Телефоны: +7(495)797-81-08 (77009) , +7(926)295-37-15
Email: y.kosareva@cdek.ru
КБ3:
Киреева Ирина
Телефоны: +7(495)797-81-08 (44110) , +7(929)517-02-27
Email: i.kireeva@cdek.ru
Расчётчик:
Ахмадулина Айсылу
ahmadullina.a@cdek.ru
Менеджер по персоналу, г. Новосибирск
Майорова Дарья Андреевна
majorova.d@cdek.ru
majorova.d@cdek.ru
Менеджеры по персоналу филиалов, г. Екатеринбург
Балакина Олеся
Телефоны: +7 950 654-34-24
Email: o.balakina@cdek.ru
Телефоны: +7 950 654-34-24
Email: o.balakina@cdek.ru
Менеджеры по персоналу филиалов, г. Владивосток
Гайдышева Ольга
Телефоны: +7 914 734 4430
Email: o.gaydysheva@cdek.ru
Телефоны: +7 914 734 4430
Email: o.gaydysheva@cdek.ru
Менеджеры по персоналу филиалов, г. Краснодар
Никонова Радмила
Телефоны: +7 909 455-8809
Email: r.nikonova@cdek.ru
Телефоны: +7 909 455-8809
Email: r.nikonova@cdek.ru
Менеджеры по персоналу филиалов, г. Красноярск и Иркутск
Виннер Мария
Телефоны: +7 913 031 06 18
Email: m.vinner@cdek.ru
Skype: live:vinnermary
Телефоны: +7 913 031 06 18
Email: m.vinner@cdek.ru
Skype: live:vinnermary
Менеджеры по персоналу филиалов, г. Воронеж
Ивкова Юлия
Телефоны: +7 915 540 14-39
Email: yu.ivkova@cdek.ru
Телефоны: +7 915 540 14-39
Email: yu.ivkova@cdek.ru
Сервисная компания
Определяет стратегию, разрабатывает методологию работы, обучает и развивает сотрудников всей сети.
Филиалы
Штатные подразделения, которые занимаются доставкой и продажами в городах нашего присутствия.
Франчайзи
Наши партнеры, которые открыли свой бизнес по доставке, работают под нашим брендом и по нашим технологиям.
Служба безопасности
Следит за организацией всей работы с точки зрения финансовой и материальной безопасности, борется с мошенничеством и воровством, как внутренним, так и внешним.
Юридический департамент
Формирует и контролирует всю документацию компании в соответствии с законами РФ и международным правом. Отстаивает интересы СДЭК в судах, следит за актуальными изменениями в законодательстве, чтобы обеспечить юридическую безопасность нашей деятельности.
Операционный департамент
Склад, курьеры, логисты. Организует обработку грузов на складе, внутригородскую и междугороднюю доставку. Разрабатывает новые технологии работы и транспортные схемы, которые позволят нашим клиентам получать посылки своевременно.
Коммерческий департамент
Это менеджеры по продажам, которые ищут новых клиентов, предлагают им наши услуги, проводят переговоры с первыми лицами компаний, формируют индивидуальные коммерческие предложения. Ведут наших постоянных клиентов.
Департамент персонала
Подбирает, адаптирует, обучает и мотивирует наших сотрудников. Заботится о нас, делает все, чтобы наша компания была привлекательным работодателем.
Департамент маркетинга и рекламы
Разрабатывает стратегию продвижения наших услуг во всех СМИ и в интернете. Создает и проводит рекламные кампании наших продуктов и новых направлений. Постоянно проводит исследования конкурентов и опросы клиентов, чтобы держать руку на пульсе динамичного рынка логистики.
Финансово-экономический департамент
Занимается планированием наших расходов, бюджетированием, оценкой и аналитикой доходов, контролирует все движения денежных средств. Внедряет новые технологии для повышения точности аналитики и контроля за расходами — чтобы компания зарабатывала больше и тратила с умом.
Департамент развития
Растит сеть франчайзи-партнеров в России и за рубежом, чтобы нашим клиентам было удобно доставлять грузы и посылки по всему миру. Обучает новых партнеров, сопровождает, разрабатывает технологии работы франчайзи, помогает им вести бизнес и повышать уровень сервиса.
Департамент технического развития и капитального строительства
Организует поиск или строительство новых офисов или складов, ремонт, переезды. Чтобы клиенты могли получать посылки быстрее и удобнее, а наши сотрудники работали в комфортных условиях.
Департамент продуктов и ИТ
Команда продуктов и ИТ объединяет 530+ специалистов, которые развивают портфель технологических продуктов в B2B, B2C и C2C сегментах. Коллеги отвечают за цифровую инфраструктуру бизнеса СДЭК, поддерживают высоконагруженную ERP-систему, системы прогнозирования сроков доставки, внешние и внутренние веб-порталы и мобильные приложения.
Call-центр
Менеджеры по работе с клиентами, постоянно на связи с тысячами людей по всему миру. Консультируют, помогают в поиске грузов, всегда готовы ответить на любой вопрос наших клиентов.
За посылкой — человек
В каждом отправлении история. Именно это определяет все наши действия.
Мы оказываем помощь друг другу, когда это нужно.
Мы оказываем помощь друг другу, когда это нужно.
Держим слово
Чтобы держать свое слово, мы готовы делать больше, находить нестандартные решения для клиентов, коллег и партнеров.
Например, наши менеджеры клиентского отдела и курьеры каждый год 31 декабря задерживаются на работе, чтобы успеть доставить клиентам подарки.
Например, наши менеджеры клиентского отдела и курьеры каждый год 31 декабря задерживаются на работе, чтобы успеть доставить клиентам подарки.
СДЭК — это МЫ
Мы любим свою работу и делаем ее хорошо. Мы поддерживаем друг друга, потому что от каждого из нас зависит результат.
В форс-мажорных ситуациях мы стараемся оказать реальную помощь. Например, даже поздно вечером ответим на сообщения из другого города и выйдем на поиски потерянного груза.
В форс-мажорных ситуациях мы стараемся оказать реальную помощь. Например, даже поздно вечером ответим на сообщения из другого города и выйдем на поиски потерянного груза.
Открытость
Мы открыто делимся нашими достижениями и честно говорим об ошибках. Мы искренни с нашими клиентами и коллегами.
Однажды наш генеральный директор открыто извинился во всех соцсетях за некачественный сервис в одном из пунктов выдачи. Мы умеем признавать ошибки и всегда собираем обратную связь от клиентов и партнеров.
Однажды наш генеральный директор открыто извинился во всех соцсетях за некачественный сервис в одном из пунктов выдачи. Мы умеем признавать ошибки и всегда собираем обратную связь от клиентов и партнеров.
Становимся лучше
Каждый день мы получаем новые знания, находим новые идеи, возможности и решения. Внедряем их в жизнь.
Например, наша программа «Экспресс-курьер» — результат творчества не только ИТ-департамента, но и всех сотрудников филиалов и франчайзи, которые постоянно предлагают разработать новые опции.
Например, наша программа «Экспресс-курьер» — результат творчества не только ИТ-департамента, но и всех сотрудников филиалов и франчайзи, которые постоянно предлагают разработать новые опции.